Preguntas frecuentes:
Respuestas directas

La diferencia es el modelo. El servicio tradicional es reactivo: espera a que algo se rompa para facturar por la reparación. Su negocio depende de tus problemas.

Nuestro servicio es proactivo. Trabajamos de forma continua para evitar que los problemas ocurran, alineando nuestros incentivos con los tuyos. Nuestra rentabilidad depende de que tu sistema funcione bien, con un coste fijo y predecible que protege tu tranquilidad y tu negocio.

Trabajamos con profesionales autónomos, despachos y empresas (hasta 25 empleados) que consideran la tecnología una parte crítica de su operación. Si un día sin acceso a tus ordenadores o a tus datos es un día sin ingresos, entonces nuestro servicio está diseñado para ti.

Lo ves en los resultados: en la ausencia de interrupciones, en la fluidez de los equipos y en la seguridad de tus datos. Además, cada mes recibes un informe claro con datos medibles: 'X amenazas bloqueadas', 'X actualizaciones de seguridad críticas aplicadas', 'Estado de las copias de seguridad verificado'. Nuestro trabajo se traduce en tu tranquilidad.

Entendemos perfectamente esta situación y la gestionamos con el máximo respeto y profesionalidad. Nuestro proceso está diseñado para ser colaborativo y sin fricciones:

Primero, trabajamos contigo para entender el estado actual de tus sistemas. Luego, si lo autorizas, coordinamos una transición ordenada con tu proveedor actual para asegurar una transferencia de conocimiento limpia y sin pérdida de información. Nosotros nos encargamos de la parte técnica para que tú no te veas en medio. El objetivo siempre es el mismo: una transición suave y sin interrumpir tu negocio.

El plan es una solución integral que cubre los cuatro pilares de tu tranquilidad tecnológica. La cuota mensual incluye:

• ✅ Continuidad: Monitorización 24/7, gestión de copias de seguridad en la nube y plan de recuperación.
• ✅ Protección: Ciberseguridad de nueva generación (Antivirus/EDR), gestión de parches y filtrado de webs maliciosas.
• ✅ Productividad: Soporte técnico remoto para tu equipo en horario laboral.
• ✅ Control: Inventario de tus equipos, informes mensuales y asesoramiento continuo.

Cualquier necesidad que vaya más allá de la gestión del día a día (como la compra de equipos, una mudanza de oficina o un proyecto de migración) se trata como un proyecto a medida, con una propuesta clara y un presupuesto separado.

Nuestro modelo es transparente y modular, diseñado para que pagues solo por lo que necesitas. Así se construye tu plan:

• El Fundamento (65€/mes por usuario): Esta es la base para cada persona. Cubre el soporte completo y la protección total de su equipo principal.
• Las Fortalezas (Opcional): Son módulos que añades según tus necesidades, como la protección de un servidor (+65€/mes) o de un equipo adicional (+15€/mes).

En nuestra propuesta verás siempre un desglose claro. Además, si eliges la facturación anual, te beneficias de un importante descuento equivalente a casi dos meses de servicio.

Te ofrecemos dos opciones para máxima flexibilidad:

• Plan Mensual: No tiene compromiso de permanencia. Creemos en la confianza mutua, no en los contratos que aten. Solo solicitamos un preaviso de 60 días para organizar una transición de sistemas ordenada y profesional.
• Plan Anual: Al optar por el pago anual, te beneficias de un 10% de ahorro. Esta opción implica un compromiso de 12 meses, ideal para empresas que buscan una planificación a largo plazo y optimizar su presupuesto.

Sí, aunque es importante matizar cómo. Nuestra responsabilidad es asegurar que toda la plataforma tecnológica (tus ordenadores, la red, el servidor) funcione de manera óptima y segura para que esos programas se ejecuten sin problemas. Si surge un error propio del software, nosotros actuamos como tu departamento técnico: diagnosticamos el problema y, si es necesario, contactamos con el soporte del programa en tu nombre, hablándoles en su mismo 'idioma' técnico. Te ahorramos horas de frustración al teléfono.

En absoluto. Nuestro proceso de onboarding está diseñado para ser sencillo y no interrumpir tu trabajo:
1. Conversación: Hablamos 15 minutos.
2. Propuesta: Te presentamos un plan de acción claro.
3. Puesta en marcha: Nos encargamos de todo el despliegue técnico de forma silenciosa.
4. Servicio Activo: Comienza el servicio y ya somos tu punto de contacto para todo lo tecnológico.

No somos una tienda, somos tus asesores. Nuestro negocio es el servicio, lo que nos da total imparcialidad para recomendarte lo que de verdad necesitas, no lo que nos deje más margen. Si lo necesitas, gestionamos la compra por ti para tu comodidad, pero nuestro valor es el consejo honesto.

Nuestro modelo se basa en la eficiencia del soporte remoto, que resuelve más del 95% de las incidencias de forma más rápida y económica. Las intervenciones presenciales no están incluidas en la cuota mensual, pero si alguna vez fueran necesarias, se coordinarían y presupuestarían por separado.

Esta es una pregunta crucial. Ninguna empresa honesta puede garantizar una prevención del 100%, ya que las amenazas evolucionan constantemente. La verdadera diferencia de nuestro servicio no está solo en la prevención, sino en la respuesta y recuperación.

Si un ataque superara las barreras de protección, nuestro Plan de Recuperación ante Desastres se activa de inmediato. El objetivo es aislar la amenaza, restaurar tus sistemas a partir de copias de seguridad limpias y verificadas, y minimizar el tiempo de inactividad a horas en lugar de días. Nuestro valor reside en tener un plan probado para el peor de los escenarios.